В своей практике неоднократно замечала, что образованные, интеллигентные, приятные в общении люди не умеет говорить «Нет» и испытывают неудобства, выполняя неудобные просьбы, на которые не могут отказать. И дело тут не в том, что доброта и отзывчивость в нашем обществе сравнивается со слабохарактерностью и отсутствием собственного мнения, а в том, что многие, неумеющие отказывать, люди полны страхов: обидеть другого человека, потерять работу, друзей, поссориться с близком человеком. И поэтому, зачастую в ущерб себе помогают другим людям, являются «жилеткой», в которую круглосуточно могут поплакаться друзья и знакомые, несутся на другой конец города, чтобы полить кактус оставленный подругой, занимают деньги, отложенные на отдых, а в выходные едут на дачу, чтобы помочь родным с огородом. И при этом их мучает чувство вины, за то, что не смогли отказать и не отдохнули, провели меньше времени с семьей, злятся на человека, попросившего помощь, и еще какое-то щемящее чувство в груди, когда человек жалуется, они скорее стремятся помочь ему, прежде чем он сам об этом попросит.

Привычка безотказного поведения может сформироваться в детстве, поскольку многим из нас говорили: «Что девочки всегда должны помогать, а мальчики защищать, игрушками надо делиться, злиться и ругаться некрасиво, и мы должны быть хорошими». Таким образом, формируется поведение «на автомате», когда мы сначала соглашаемся помочь другому человеку, а только потом начинаем думать, удобно ли нам это или нет, хотим мы этого или не хотим и вспоминаем о своих планах. Конечно, помощь и поддержка это всегда хорошо, и я не призываю становиться мистером или миссис «нет», я о том, чтобы осознанно относиться к просьбам окружающих, помогать исходя из собственных возможностей и не в ущерб себе. Из полученного опыта хочу отметить, что сложнее всего отказать:

- Самым близким (жене/мужу, родителям, детям);
- Начальнику на работе;
- Друзьям.

Тем не менее, выход всегда есть, привожу в пример несколько рекомендаций:
- осознание – это уже большой шаг на пути к решению этой проблемы;
- подумать над горячей «десяткой» частых к Вам просьб, и определиться в каких ситуациях можно помочь, а в каких необходимо отказать;
- придумать ответы на неудобные просьбы;
- потренироваться убедительно, говорить слово «Нет»;
- вспомнить из своего опыта, в каких ситуациях Вы отказывали людям, при этом не испытывая чувство вины;
- каждый раз, когда чувствуете, что попали в капкан своей безотказности, вспоминайте авторитетного для Вас человека и представляйте, как бы он поступил в Вашей ситуации;
- и следующим важным этапом является работа с установками, которые словно непроницаемые стены мешают говорить нам «нет».

Если Вы решили научиться отказывать на неуместные просьбы, поначалу можете испытывать дискомфорт. Но «потренировавшись» несколько раз Вы ощутите пользу от этой способности.